RETOURENINFORMATIONEN – Alles auf einen Blick

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Verbrauchern ein kostenloses Rücksendeverfahren – ganz ohne Risiko.

Rückgabefrist

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware (ausgenommen Sonderanfertigungen) können Sie Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden. Die Rücksendung erfolgt in der Regel mit dem Versanddienstleister, mit dem Sie die Ware erhalten haben.

So funktioniert die Rücksendung

1. Kontakt aufnehmen:
   Kontaktieren Sie uns ganz bequem per E-Mail oder Telefon.
2. Retourenabwicklung:
   Nach Ihrer Kontaktaufnahme stellen wir Ihnen alle erforderlichen Informationen und Unterlagen für den weiteren Verlauf der Retoure zur Verfügung.
3. Rückgabe & Versandlabel:
   Wurde die Ware mit GLS oder DPD versendet, können Sie das Paket einfach in einem GLS- oder DPD-Paketshop in Ihrer Nähe abgeben.
   Das Rücksendeetikett können Sie selbst ausdrucken oder im Paketshop den QR-Code aus Ihrer Retourenmail vorzeigen – das Label wird dort für Sie ausgedruckt.
   GLS Paketshop finden DPD Paketshop finden
   Wurde Ihre Bestellung per Spedition geliefert, erfolgt die Rückgabe durch eine kostenlose Abholung per Spedition, wobei die Terminabsprache direkt mit der Spedition erfolgt. In diesem Fall benötigen wir eine gültige Telefonnummer zur Abstimmung des Abholtermins.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben. Die Bearbeitung dauert in der Regel nur wenige Tage.
Bitte bewahren Sie den Einlieferbeleg aus dem Paketshop auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Rücksendekosten, die durch einen eigenständig organisierten Rückversand entstehen, können wir leider nicht erstatten.

Hinweis zur Verpackung

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt ist und alle alten Etiketten vom Paket entfernt wurden.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.